WAŻNA INFORMACJA DOTYCZĄCA BEZPIECZEŃSTWA
Możliwe ryzyko zatrucia w związku z użytkowaniem niektórych modeli gazowych przepływowych podgrzewaczy wody ponieważ zostało w nich zidentyfikowane zwiększone ryzyko zanieczyszczania się palnika. Może to powodować podwyższony poziom tlenku węgla w spalinach, a w najgorszym przypadku prowadzić do zatrucia.
Właściciele urządzeń objętych akcją, Junkers Hydro 4200 WRD 14-4KB oraz Junkers Hydro 4300 WRD 14-4KG, proszeni są o przestrzeganie poniższych zaleceń dotyczących bezpieczeństwa.
W POLSCE akcja serwisowa dotyczy dwóch modeli gazowych przepływowych podgrzewaczy wody o wydajności 14 litrów: Junkers Hydro 4200 WRD 14-4KB oraz Junkers Hydro 4300 wyprodukowanych w okresie od listopada 2019 do maja 2023.
Wewnętrzne kontrole jakości wykazały, że w przypadku tych urządzeń istnieje ryzyko zwiększonego stężenia tlenku węgla w spalinach, jeśli palnik jest bardzo zanieczyszczony z powodu niewystarczającej lub opóźnionej w czasie konserwacji. Jeśli dodatkowo występuje słaby ciąg w kominie lub systemie odprowadzania spalin, istnieje ryzyko, że spaliny wzbogacone tlenkiem węgla mogą niezauważone wydostawać się w pomieszczeniu, w którym zainstalowane jest urządzenie, stwarzając znaczne zagrożenie dla bezpieczeństwa.
Bosch Home Comfort zwraca się z prośbą do wszystkich użytkowników gazowych przepływowych podgrzewaczy wody Junkers Hydro o sprawdzenie numeru identyfikacyjnego urządzenia znajdującego się na tabliczce znamionowej. Użytkownik powinien wpisać 10-cyfrowy numer identyfikacyjny urządzenia na stronie internetowej: www.bosch-homecomfort.pl a następnie postępować zgodnie z instrukcjami. Użytkownicy, którzy mają pytania, uwagi lub problemy z wpisaniem numerów identyfikacyjnych, proszeni są o kontakt z infolinią serwisową: 801 300 810 (od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 – 21:00; sobota 9:00 – 15:00) lub wysłanie wiadomości e-mail na adres: infoliniaHC@pl.bosch.com. Po otrzymaniu zgłoszenia urządzenia, które podlega akcji, Autoryzowany Serwis Bosch Home Comfort dokona bezpłatnej wymiany czujnika temperatury spalin oraz montażu zmodyfikowanego palnika urządzenia w domu użytkownika.
Do czasu dokonania modernizacji w ramach niniejszej akcji serwisowej, należy przestrzegać poniższych wskazówek dotyczących bezpiecznego użytkowania urządzenia: unikać korzystania z ciepłej wody użytkowej (prysznic lub kąpiel) przez czas dłuższy niż 15 minut; zapewnić wystarczający dopływ świeżego powietrza do pomieszczenia podczas i po użyciu urządzenia; jeśli urządzenie nie było serwisowane w ciągu ostatnich 12 miesięcy, należy niezwłocznie zlecić serwis.
Więcej na: https://www.bosch-homecomfort.com/pl/pl/budynki-mieszkalne/wsparcie/dobrowolna-akcja-serwisowa
